রেফারেন্স

আপনার তথ্য — আমাদের দায়িত্ব

bc847b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আমরা সরাসরি জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো চিত্র পাবেন। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
bc847b আপনার তথ্য — আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করি। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রিভিউয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' খুলুন।
সুরক্ষার চার স্তম্ভ

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পরিচালনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক লগ-ইন শনাক্ত হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে OTP যাচাই চালু করি। কোন তথ্য কতদিন রাখা হয় — সেটা স্থানীয় আইন ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেফারেন্স SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে সংরক্ষিত হয় — ট্রান্সমিশনের সময়ও সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি চালু হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিই।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে যায় না। তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

সেশন চালু রাখতে ও লগ-ইন নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় রাখা হতে পারে। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।